如何进行有效的消费者研究(PDF 37页)

什么是消费者研究？
——价值、意义和内容
如何找到消费者？
——采样与样本区域介绍
描述消费者
——消费者定量研究
洞察消费者
——消费者定性研究
消费者研究简介
消费者研究的意义：消费者对产品的接受度决定未来产品的市场命运，企业
可以从消费者的使用和态度中获得新产品创意及市场机会发掘的有益信息，
做到从消费者中来，到消费者中去。
消费者研究的内容
1）品牌格局。调查消费者对该品类现有品牌的认知度和购买率，可以了解目前该市场的
市场格局各品牌的市场地位，指导自己设计相对竞品的竞争策略。
2）市场容量。调查目前市场各品牌的销量、消费群的数量、此类产品的消费频率、可以
推算出该产品目前的市场容量和未来的市场容量增减趋势。
3）人群定位。研究该品类产品的消费群主要是哪些人，他们的年龄、收入、教育素质、
性格特征、业余爱好等要素。可以为下一步如何设计产品的包装、广告等消费者沟通方式
定下基调。
4）使用习惯。研究消费者购买使用这些产品地点、时间、数量以及消费者对现有产品的
满意程度和抱怨点，从而发现新的市场机会。
5）需求细分。研究消费者对这一产品的期望和判别标准，发现新的未满足的消费者需求
点，创造新的细分市场
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