汽车经销商售后前台主管营销管理培训教材(PPT 101页)

通过本课程学习，学员能够：
了解销售的基本概念，针对客户的特性与服务需求，
向客户推介服务项目与产品，以提升客户的满意度。
注重客户接待的过程，透过顾问式销售技巧来掌握业务开拓的机会，
适时推销业务与提供客户服务，争取达成客户满意与提升获益的双重目标。
传统的销售的定义是什么？
顾问式销售的定义是什么？
传统销售与顾问式销售有何不同？
通过与客户之间的互动，运用技巧来针对客户进店的需求进行探询，
并运用个人的专业知识帮客户拟定适合的维修方案，提高客户的接受能力，
进而获取特约店应有的产值， 确保特约店的获利。
引出话题，给出对话方向
鼓励对话方的参与
建立起信任
使客户有一种被重视与认同的感觉
表示出兴趣与同情，使合作关系更合理

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