奥美-全球市场营销理念(ppt 38页)

一、什么是市场？
二、界定市场-产品
三、界定市场-中间客户
四、界定市场-终端客户
五、什么是市场营销？
六、四种战略
七、瞄准
八、主要知识
九、作为经济哲学的市场营销
十、哪一句宣传口号更好？
十一、谁的观点？
十二、什么是产品？
十三、市场营销和产品质量
十四、确认可以控制的营销过程
十五、作为营销人员，你的自测问题
十六、细分消费者市场
十七、不是非常有名,但非常相关…
十八、如何细分市场?
十九、冲突的观点
二十、变化中的观点
二十一、客户服务
二十二、客户服务的构成:我们是否比竞争对手做得更好?
二十三、客户满意度
二十四、销售过程
二十五、购买过程

 

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