某公司销售计划部管理手册(doc 42页)

某公司销售计划部管理手册目录：
一、前言…………………………………2
二、部门职能………………………………2
三、组织结构………………………………3
四、岗位职责………………………………3
1、销售计划部经理岗位职责　…………………3
2、市场管理员岗位职责　……………………4
五、管理规范和制度…………………………4
1、目标管理制度　…………………………4
2、计划管理制度　…………………………6
3、滞销产品退换货制度　……………………9
六、操作流程………………………………11
1、办事处订单跟踪流程　……………………11
2、物流订单跟踪流程　………………………12
3、月销售计划下达、销售业绩考核流程　……………13
4、滞销品退换货流程　………………………13
5、库存控制流程　…………………………15
6、每周、每月各品类要货计划制定流程　……………16
七、工具表格………………………………17

 

某公司销售计划部管理手册内容提要:
一、 前言
销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作，是销售计划部的基础管理文件。
二、 部门职能
1、 制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。
2、 完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
3、 按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、 进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。

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