特性要点图的绘制(ppt 19)

一.前言

    所謂特性要因圖就是當一個問題的特
    性(結果)受到一些要因的影響時，將這
    些要因與以整理，成為有相互關係且有
    系統的圖形。 該圖是1952年由日本品
    管大師石川馨博士所提出，又稱「石川
      圖」 。其主要目的在闡明因果關係，
      亦稱 「因果圖」 ，因其形狀與魚骨相
      似，故又常稱為 「魚骨圖」 。

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