人际关系、沟通与谈判技巧(ppt 88页)

人际关系、沟通与谈判技巧目录：
一、分工合作
二、人际关系的技巧
三、沟通的技巧
四、冲突管理技巧
五、谈判技巧
六、政治手腕

 

人际关系、沟通与谈判技巧内容摘要：
力量和影响的定义：
    力量：被所要影响对象所依赖的“潜在力量”（潜力）
    依赖性是指被影响对象认为影响者具有的潜力具有重要性、稀少性、不可替代性
    潜在的：尚未实现的
    潜力是影响的基础
    影响：影响者运用潜力的过程
    影响力：运用潜力的结果
甲对乙没有影响力是因为：
    甲有力不使 （没有意愿）
    甲没有力（没有影响的基础）
    即使甲用了力，但乙对甲的力不在乎，因此甲使不上力（乙不依赖甲）
    甲的技巧不对（使用的方法不对）
如何开发力量：
    开发人脉
    开发和持续增长自己的专长
    增加对自己的了解
    培养心性、自信、习惯、毅力、洞察力
    增加对他人的了解，优缺点
    磨练人际交往的技巧

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