酒店新员工职业培训教材(PPT 46页)

第一章酒店简介
第二章 酒店基本知识
汉庭新员工职业化训练教程
新员工职业化训练教程之一
第 三 章  酒店意识
第 四 章服  务  心  理
新员工职业化训练教程之一
第 五 章   行 为 规 范
如何与宾客打招呼
第 六 章  请 您 熟 记
第 七 章 安 全 消 防 常 识 及 食 品 卫 生 知 识
第 八 章  电 话 接 听 与 服 务
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