某酒店新员工入职培训教程课件(ppt 44页)

Orientation objectives, schedule培训目标、日程
Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词
The Brand 品牌
Starwood Cares Program 喜达屋关爱宾客服务计划
STAR Service Standards ISTAR服务标准 （1）
Hotel Information & Tour 酒店信息介绍及参观酒店
HR Benefits  人事福利
Teamwork Activity  团队活动
STAR Service Standards II STAR服务标准 （2）
Starwood Preferred Guest 喜达屋顾客优先计划
STAR Service Standards III STAR服务标准 （3 ）
Team Work   团队精神
Grooming 个人清洁卫生
Controlling Expenses  控制花费
Everyone as a Salesperson 每个人都是销售人员
Quality Customer Service 高质量的对客服务
Conservation  节约能源
Teamwork Activity  团队活动
STAR Service Standards IV STAR服务标准 （4）
Career Development   事业上升
Fire safety   防火
First-aid  急救常识
Safety & Security   安全防范
Test & Team Activity 测试及团队活动
Wrap up 结束语…

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