职业化塑造培训课件(PPT 62页)

理念篇：认识职业化
素质篇：职业化的责任意识
素质篇：职业化的客户意识
素质篇：职业化的目标意识
素质篇：职业化的沟通意识
素质篇：职业化的协作意识
素质篇：职业化的学习意识
格利与继刚的对比
细微之处做得专业
大事做不了，小事不屑做
案例研讨: 他出差了，我有什么办法？
员工的分类
责任意识的关键行为
关注影响圈
影响圈的目的
关注结果
责任是一只猴子
案例研讨:小刘的烦恼
如何把上级的任务转换成目标
目标意识的关键行为
客户意识的关键行为
沟通12345
有效沟通的特征
同理心
如何做好面对面的沟通？
如何做好面对面的沟通？
如何做好书面/邮件沟通？
如何做好人际沟通？
有效沟通的关键原则
协作意识的关键行为
服从团队的规则
服从所需要的态度
认识水平
学习之塔

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