职场沟通培训教材(PPT 51页)

第一讲  职业沟通概述
第二讲  说服、拒绝与冲突处理
第三讲  倾听
第四讲  交谈技巧
第五讲  非语言沟通与沟通礼仪
第六讲  书面沟通
第七讲  职场沟通技巧
第八讲  演讲
沟通从“心”开始——职场沟通
课程安排
解析：
什么是沟通？
二、沟通概念
TALKING
三、沟通的种类及形式
沟通障碍发生的原因？
五、沟通的方法
1、听
2、看
六、沟通风格
六、沟通的方向
2、平行沟通
七、沟通的要诀

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