美容师培训系统课件(PPT 63页)

  第1节    顾客的价值
 第2节  顾客满意的价值
 ※ 什么是顾客满意呢？
第3节 优质服务是我们的选择
练习：立即做出你的选择
服务失败者（做出的选择）
第4节善待顾客需要方法
成功留住顾客的铁律
成功销售的准则:
长期保留顾客的秘诀？（一）
长期保留顾客的秘诀？（二）
第二章塑造良好的个人形象
第1步：微笑
千万不要带着阶级斗争的脸，瞪着提高警惕的眼!
第2步赞美顾客
赞美的技巧
第3步：言谈举止得体，有礼有节
第4步：谈顾客高兴感兴趣的话题
第5步：认真倾听顾客的谈话
如何倾听顾客的话
如何正确聆听顾客说话
第6步：用服务打动顾客
售后服务：真正的销售始于售后！
第三章塑造良好的专业形象
如何塑造专业的形象？
（二）专业技术
（三）专业推销
销售=话术组合+产品+人品
第四章分析顾客的消费心理
2、女性购买化妆品之“三心”
第五章推销产品的三大关键
2、客户的拒绝不是销售的结束而是销售的开始
3、如何何处理顾客的异议或拒绝
第七章如何让顾客购买更多的产品
第八章如何销售高价产品
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