某医院员工手册(DOC 36页)

第一条 医生工作服务标准：
第一条 十字语：
第一章    总   则
第一节  文 明 用 语 规 范
第七条 放射科人员工作服务标准：
第七条 门诊护士文明礼貌用语：
第七章   仪表与行为规范
第三十一条     内部竞争
第三十七条     员工休息安排
第三十三条    出勤时间
第三十九条  休假、请假、给假规定
第三十二条    创新
第三十五条     忘打卡
第三十八条    出差
第三十六条     迟到、早退、旷工
第三十四条     打卡
第三十条     人际关系
第三条  一般规定
第三条 划价取药处文明礼貌用语：
第三条 挂号处人员工作服务标准：
第三条 言谈礼节：
第三章 员工职责及行为规范
第三节    病人满意服务标准
第九条  被保证人任职本医院期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
第九条 接电话时先说：
第九条 美容科人员工作服务标准：
第二十一条    工作心态
第二十七条    合理化建议
第二十三条    任务接受
第二十九条    处理分岐
第二十二条    任务指派
第二十五条    工作汇报
第二十八条   工作互助
第二十六条    沟通时的尊重原则
第二十四条    工作执行
第二十条    行为举止“十规范”“十不准”
第二条 本手册之专有名称如下：
第二条 举止：
第二条 护士工作服务标准
第二条 挂号、收费处文明礼貌用语：
第二章    聘   用
第二节  医疗服务中对员工的基本要求
第五 十 条  上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。
第五十一条  同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。
第五十七条  基本原则
第五十三条  遇客人来医院时，应热情服务以礼相待，时时留意维护医院形象。
第五十二条  员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
第五十五条  接听与使用电话客气热情，不得失礼。
第五十八条  经营活动
第五十六条  讲究公德，尊重他人。
第五十四条  向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。
第五条  凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
第五条 煎药室工作人员文明用语：
第五条 药房工作人员工作服务标准：
第五章 工资与给付规定
第八条  医院聘用特殊人员经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，（试用期三个月，含受训期间），请事、病、伤假不予列计。
第八条 医技科室文明礼貌用语：
第八条 医技科（室）人员工作服务标准：
第八章  员工职务行为准则
..............................