礼貌礼节培训课件(ppt 51页)

主要内容
第一节    礼貌的概念
第二节    仪容仪表
第三节    仪态
第四节    礼节礼仪

 

 

礼貌礼节培训
礼貌礼节
第一节   礼貌
“三秒钟”印象
第二节  仪容仪表
身体的清洁
面  容
头 发
头 发
牙 齿
双  手
饰 物
鞋 子
袜 子
制 服
工作服的要求   ——你的形象代表了企业的形象
名   牌——你的第二张脸
仪容仪表标准(部分)
第三节  仪态
仪 态
站立要领
站姿—男员工
站姿—女员工
站姿展示
平坐要领
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
女士坐姿展示（课堂视频）
走姿要领
走姿要求
走姿展示（教学视频）
第四节  礼节礼仪
递拿物件的操作规范
引客姿势
乘电梯礼仪
办公区域礼节操作规范
禁忌的行为举止
常用礼节
服务行业语言规范

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