企业内部EA委员培训(ppt 72页)

主要内容
企业内部EA委员培训
EAP的定义与作用
EAP服务项目
EAP模式—结构
三级干预体系
一级干预水平――突出预防与发展
二级干预水平――应对短期难题
三级干预水平――处理重度“患者”与危机事件
EA委员的工作
EA咨询实务技能
EA咨询六个关键概念
向组织提供的EA咨询服务
管理层咨询的流程
1.有效地倾听
2.关注工作场所事项
3.明确管理者关注的事项
4.提供实用建议
5.解释EAP的角色定位
6.对管理者情感做出适当反应
7.确定是否转介
管理层转介流程
1.让管理者做好转介的准备
2.注意管理层转介的潜在问题
3.管理层转介时的注意事项
4.平衡交流与保密
5.对管理层转介的跟进
案例一
案例二
向个人提供的EA咨询服务
EA咨询与心理咨询的区别
案例三
EA咨询中常用到的心理咨询方法
焦点解决短期咨询
焦点解决短期咨询的定义
SFBT模式访谈策略
第一次咨询策略
第二到四次咨询策略
第五到六次咨询策略
案例四

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