机票行业操作员基础培训教材(ppt 52页)

主要内容
一、机票基础知识
二、航空公司代码以及26个字母的读法
三、三字代码
四、航班信息查询及常用指令

 

 

一、机票基础知识
二、航空公司代码以及26个字母的读法
三、三字代码    红色为主要城市
四、舱位表
>SD航班排列序号 舱位 人数
>NM1姓名
>SSR FOID YY HK/NI证件号码
>CT电话号码
>TKTL/时间/日期/终端号
>\或@封口
用RT指令提取出PNR信息
证件号码的修改：
提取电子客票记录
票面信息查看：
儿童票的订位指令：
客票状态：
常见问题解决方法：
提交退票5种情况
提交废票被拒回情况
退票被拒回
电子客票的变更
航空公司票号
CZ换开规定
3U换开规定
HU换开规定
CA换开规定
MU换开规定
FM换开规定
SC换开规定
HO 换开规定
MF换开规定
平台订单状态及其他

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