专业秘书训练教程(doc 49页)

 第一讲 秘书角色扮演与人际应对
 引言
 第一节 秘书的自我定位
 第二节 人际关系与沟通技巧
 第二讲 办公室礼仪
 第一节 同事之间的相处之道
 第二节 要有敬业精神
 第三节 指令的接受与汇报
 第三讲 数字时代的档案管理
 第一节 档案管理的原则及常用方式
 第二节 档案管理的方法
 第三节 名片的档案管理
 第四节 运用电脑管理档案
 第四讲 专业形象塑造
 第一节 如何建立专业形象
 第二节 男性的穿着艺术
 第三节 女性专业形象塑造
 第五讲 访客接待与拜访礼仪
 第一节 访客接待礼仪
 第二节 拜访的礼仪
 第六讲 中餐礼仪
 引言
 第一节 宴会前的准备工作
 第二节 餐具的摆放与使用
 第三节 餐桌上的形态礼仪
 第七讲 西餐餐桌礼仪
 第一节 引言
 第二节 怎样准备西餐宴会
 第三节 西餐桌上的礼仪
 第四节 如何成为称职的主人和受欢迎的客人
 第八讲 公司内部及国际性会议礼仪
 第一节 会前的准备
 第二节 跨国会议的安排
 第三节 会议上的礼节
 第九讲 商务活动规划与上司行程安排
 第一节 上司出差前的准备工作
 第二节 上司出差当中的工作处理
 第三节 上司出差回来后的工作处理
 第四节 陪上司出差应担负的职责
 第十讲 企划案撰写与公文写作
 第一节 企划案的撰写
 第二节 公文写作技巧

 

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