秘书学总结与拓展手册(doc 36页)

前言 …………  3
第一章 秘书必备的素质………  4
第二章 秘书的重要职业技能…  5
第一部分 日常事务处理………………  5
 电话、传真、邮件、文件管理、名片
第二部分 日程安排…  7
 总体日程安排………………  7
 出差日程安排………………  8
 会议安排…  13
 媒体采访…  18
 大型活动…  21
 突发来访接待………………  24
第三部分 沟通与协调  25
 内部沟通…  25
 外部沟通…  25
 秘书应具备的礼仪…………  26
 秘书礼仪素质的培养………  27
第四部分 文字支持…  27
第五部分 会议支持…  30

 

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