酒店管理模式之《培训手册》(doc 29页)

第一章  你为何而来
第二章   酒店概况
第三章   酒店基本知识
第四章   酒店意识
第五章    酒店礼节礼貌
第六章    职业生涯规划
第七章    宾客关系
第八章    职业道德
第九章    安全消防知识

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