平衡计分卡专题实务课程(ppt 72页)

平衡计分卡的产生与体系
平衡计分卡原理
战略地图
平衡计分卡的实施
1、平衡计分卡的产生与体系
Mini Case: “平衡计分卡：中国银联的变革战略”
1、2 平衡计分卡体系
突破性成果三大要素
2、平衡计分卡原理
2、1 平衡计分卡框架
2、1 化战略为行动的平衡计分卡框架（续1）
2、1 平衡记分卡的平衡功能（续3）
2、2 平衡计分卡与企业战略管理 
2、2 平衡计分卡和战略管理的关系（续）
2、3 平衡计分卡的主要内容
2、3、1 财务层面
2、3、1 财务层面（续1）
2、3、1 财务层面（续2）
2、3、2 顾客层面
2、3、2 顾客层面（续2）
2、3、2 顾客层面（续3）
2、3、3 内部业务流程层面
2、3、3 内部业务流程层面（续1）
2、3、3 内部业务流程层面（续2）
2、3、4 学习与成长层面
2、3、4 学习与成长层面（续）
2、4 战略是连续流程的一个步骤
2、4 战略是连续流程的一个步骤（续1）
2、4 战略是连续流程的一个步骤（续3）
2、4 战略是连续流程的一个步骤（续4）
3、战略地图
3、1 战略地图架构：说明组织如何创造价值
3、2 战略地图层面
3、2、1 财务层面：长短期对立力量的战略平衡
3、2、2 顾客层面：战略本是基于差异化的价值主张
3、2、2 顾客层面：战略本是基于差异化的价值主张（续）
3、2、3 内部流程层面：价值是由内部流程创造的
3、2、3、1 营运管理流程
营运管理战略地图
3、2、3、2 顾客管理的四个流程 
顾客管理战略地图
3、2、3、3 创新管理流程 
创新管理战略地图
3、2、3、4 法规与社会流程的管理
法规与社会流程战略地图
4、平衡计分卡的实施
4、平衡计分卡的实施 （续）
4、1 平衡计分卡实施中的问题分析
4、2 平衡计分卡实施的步骤
4、3 平衡计分卡的维护
[专栏答案]  专栏案例失败的原因
     平衡计分卡案例： 恒光企业
恒光公司简介
恒光企业组织图
恒光企业与主要竞争者的优劣势比较
恒光总公司战略地图
恒光企业的战略性议题形成图
BSC导入
BSC导入（续）
恒光涂料事业部（SBU1）的2006战略地图
恒光表面处理添加剂事业部（SBU2）的2006战略地图
BSC实施后的影响
BSC实施后的影响（续1）
BSC实施后的影响（续2）
BSC与奖酬制度的连结（战略性奖酬制度）
BSC与奖酬制度的连结
2007年初的年度营运会议
BSC与绩效奖酬制度结合后的下一步
讨论问题

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