物业公司员工职业培训讲座(ppt 28页)

物业公司员工职业培训讲座目录：
1、盛世家园服务标准
2、三个基本方面
3、服务基本准则
4、基本行为规范
5、基本礼仪
6、礼仪禁忌
7、礼貌服务三要素
8、保安制度
9、保安礼仪
10、保洁制度
11、…………

 

物业公司员工职业培训讲座内容提要：
盛世家园服务标准：
接待业主热情周到
本岗职责当场处理
复杂问题及时上报
第一受理责任不推
有事而来满意而归
基本行为规范：
仪容整洁
无不文明现象：说脏话、粗俗行为等
工作时间尽职尽责，不空岗，不抽烟聊天等
爱护公物，节约耗材
团结协作，不拉帮结派，不散布流言蜚语
不骚扰业主
不偷盗他人或公用物品
不私自翻阅他人物品

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