员工培训与员工素质训练(ppt 51页)

员工培训与员工素质训练目录：
1、成长的三个阶段
2、沟通技能
3、团队建设技能
4、感恩的心

 

员工培训与素质训练
倾听的艺术：
沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。
我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。（崔永元）
他为什么不喜欢我的眼镜？
眼镜代表什么？
我的想法.认识.建议.方案及我所认为正确的东西。
妨碍倾听的原因是什么？
因为我们总以为自己是对的。
倾听具备的要素是什么？
先诊断后开方，我们易对别人的状况.处境或问题主观臆断，而且迫不及待的提出自己的主张。我们的目的往往是为了提出答案，从而表现自己，而不是为了理解对方。

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