酒店前厅经理岗位职责与素质要求(doc 2页)

酒店前厅经理岗位职责与素质要求内容提要：
岗位职责：
1、确保达到部门的利益
发展年度预算。
按照我们的需要，准备前厅部所需资金的报告及与部门主管运作其它方面我们所需的各种数据、数目等报告。
2、最高收入
使其最好、最合理的利用房间。
控制团队和散客的预订。
确保房价的均衡。
鼓励卖高价房，使酒店达到最高收入和最高的占住率。
3、确保前厅部的有效服务
检查前厅部各部门的运作。
维护部门员工行为的标准，包括制服、卫生、行为表现、举止等使其符合我们工作要求。
4、维护与客人之间的信誉
解决客人的投诉。
在VIP客人到达前，检查客人的房间，并欢迎客人的到来。
5、维护酒店房间设施、设备使其符合标准

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