长沙市某物业管理有限公司员工手册(doc 41页)

长沙市某物业管理有限公司员工手册目录：
第一章、总经理寄语
第二章、公司简介
第三章、员工守则
第四章、岗位职责
第五章、员工聘用及薪酬福利
第六章、奖惩条例
第七章、考勤制度
第八章、内部管理制度
第九章、安全守则
第十章、相关说明

 

长沙市某物业管理有限公司员工手册内容提要：
行为总则
1、遵纪守法，文明礼貌；
2、爱岗敬业，忠于职守；
3、维护公司声誉，保守公司机密；
4、爱护公物，保护环境，讲究卫生；
5、崇尚合作精神，尊重、服从上级，关心体贴员工；
6、不断发展完善自我，全力提高工作效率。
行为规范
1、忠于职守，文明服务
（1）按时上下班，工作时间不得擅离工作岗位，不得迟到，早退；
（2）上班时间办公室门应打开或虚隐，要保持工作场所干净整洁，并维护环境卫生；
（3）办公室电话只用于公务，不做私人使用，谈话应长话短说，简明扼要；
（4）当班期间未经直接上级批准不得接见亲友，除部门经理级以上领导外，工作洽谈都应在会议室进行；
（5）不得在公司电脑内装游戏或其他与工作无关的软件，禁止上网聊天或浏览与工作无关的网站；
（6）始终保持工作场地的整洁有序，下班时，应检查门窗是否关好，电器电源是否切断；
（7）工作时间不准吃零食、聊天、唱歌、听音响，前台接待人员不得看报纸、杂志，工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志；
（8）不准与客人（业主）争辩，不允许有任何怠慢客人（业主）行为，不得在公共场合大声喧哗，不许当着客人（业主）的面做不雅观的动作；
（9）在工作岗位，要热情，礼貌，周到接待客人（业主），与客人（业主）和同事交谈要使用礼貌语；
（10）公司员工不得利用职务之便给亲友以特殊优惠；
（11）员工应严守公司机密，未经许可不得向外透露公司机密或内部材料；
（12）不得随意评论公司管理政策和经营方针，应努力维护公司形象，如有建议或有建设性批评意见，可通过合理途径向公司提出；
（13）向公司提交的各种文件、信息必须真实、准确、及时，不得隐瞒伪造；
（14）必须耐心听取客人（业主）意见并采取有效措施加以解决，如意见的解决超出员工本人权限，应立即向上司汇报解决，对客人（业主）的意见应记录在案，要感谢客人（业主）的指正并要向客人（业主）表示歉意；

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