平衡计分卡的起源及在绩效测评上的应用概要(ppt 15页)

平衡计分卡的起源及在绩效测评上的应用概要目录：
Part1：起源与概要
Part2：BSC在绩效测评上的应用
Part3：小结

平衡计分卡的起源及在绩效测评上的应用概要内容简介：
创始人：哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰   (Robert S·Kaplan)复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿(David P·Norton)
财务指标的不尽如人意来自：
-财务指标一般反映过去的情况
-无法对正在进行的活动进行评价
改善状况的建议
-结合其他相关指标
-找出财务指标与日常业务行为的关系
远景
作为受顾客欢迎的供货商，我们应成为行业领导者。
战略因素
超出需要的服务
顾客满意度
持续的改进
雇员素质
股东预期

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