酒店业员工管理手册(doc 7页)

酒店业员工管理手册内容简介：
一、仪表仪容：
一）员工在工作期间一律着工作服。
二）员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
三）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。
四）员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
五）男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
六）员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。
十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

..............................