平衡计分卡的探讨与应用(ppt 53页)

平衡计分卡的探讨与应用目录：
一、平衡计分卡之精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、平衡计分卡之功能及效益
四、建构以策略为核心的组织
五、美孚(Mobil)石油公司

 

平衡计分卡的探讨与应用内容简介：
愿景及策略品质固然重要，更重要的是企业是否有能力将策略成功的落实到日常执行的层面 （少于十分之一的策略被成功执行过）
Fortune(1999)封面故事『顶尖执行长为何惨遭滑铁卢』强调，约七成的案例问题出在执行的失败，而非策略本身的拙劣
创造竞争优势的策略是成功的第一步，执行策略的能力才是成败关键
决胜关键：策略执行能力
1. 有形资产占市场价值之比重
1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)
2. 企业创造价值的方式
管理有形资产 管理无形资产
顾客关系管理、创新的产品和服务、高效率高品 质作业流程、资讯技术、高素质员工为价值创造之基础
3. 企业运用策略于创造顾客价值、开发创新产品和改善业务流程等，过程及效益绝非使用传统损益表可以描述或掌握
需要一套可以描述企业策略的语言，以及衡量企业策略执行成果和学习回馈的管理机制做为工具，用以沟通策略、推动策略流程、衡量执行
平衡计分卡之精神
「平衡计分卡」是由策略衍生出来的绩效衡量新架构，植基于组织的愿景与策略将使命与策略转化成目标及衡量指标，并透过组织的构面来考核组织的绩效。

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