如何成为卓越的管理者(PPT 87页)

序： 追求卓越的基本要素
1．崇尚行动：在采取行动之前它们也会进行分析，但不会被那些现象蒙蔽。它们的行动原则是：先做、再修改，然后再尝试。
2．贴近顾客：从顾客身上学习。它们提供无与伦比的高质量、优质服务和信用卓著的可靠产品――不但能用，而且还用得很舒服。具有创新精神的公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好想法，这是不断地、有目的地倾听的结果。
3．自主创新：这类企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才。它们不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做一些事。
4．以人促产：尊重个人，人人参与，每个人都是提高产品质量和劳动生产力的源泉。
5．价值驱动：IBM的托马斯·沃森说：“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”
6．不离本行：优秀公司的产品几乎都沿着它们所熟悉的方面扩展，很少进入它们未知的领域。
7．精兵简政：这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构。它们的组织形式和系统简单明了，上层管理人员尤其少。
8．宽严并济：自主权下放到基层，但重要问题实行严格的中心控制。

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