某五星级酒店员工手册(PDF 16页)

目录
第一章 总经理欢迎词 1
第二章 酒店简介 2
第三章 组织架构 2
第四章 企业文化 3
一、经营宗旨 3
二、经营理念 3
三、管理理念 3
四、服务理念 3
第五章 基本的职业道德 3
第六章 职业修养 4
一、服务意识 4
二、仪容仪表及行为举止 5
三、礼节礼貌 6
第七章 劳动纪律 6
第八章 员工的基本权益 8
第九章 酒店基本管理规章和操作规程 10
第十章 员工手册的时效、法律约束及解释权 16
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