饭店服务培训(ppt 27页)

第一节 如何与宾客打招呼
第二节 电话礼仪
第三节 感情化服务
第四节 微笑服务
第五节 饭店服务语言技巧
第六节 首问责任制

 

第一节 如何与宾客打招呼
打招呼的重要性
礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求
打招呼是有礼貌的一种外在表现
打招呼代表我们对别人表示关注和尊重
打招呼是我们的工作职责与工作内容
打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客

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