主管的理念和角色培训讲义(ppt 23页)

主管的理念和角色培训讲义内容摘要：
不是一个人把事做好而是一群人把事做好
         很多的主管是因为在基层工作时表现良好,而升为主管,在做部下时工作皆很顺利,但自从做了主管后,更早上班,更晚下班,但却无一件事情做好,身心疲惫,又备受指责,而失去对自已能力的信心.前后判若两人,这是什么原因造成的呢?
         就是忽略了角色的改变.主管不是一个人,而是代表一群人,他应该是使部下把工作做好,不是做好自已的工作,他没有把重点放在如何教导部属把工作做好,也就是没有从技术导向走向管理导向,这是对角色的误认.
你是高成本的工人,还是高效益的主管
         有些主管只是名目上的主管,实际上他还是做员工的工作,尽管工作很努力,技术、质量都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作的工作,每次评估该单位下来皆效果不彰,因为他没有使一群人产生效益.
让效益发挥到最大采用重点管理
         一个主管的时间、精力有限,无法面面俱到,因此唯有采用重点管理.一般而言,一个单位的资源(人、 事、物)绝大部分(80%)是正常,而其中(20%)是异常的,主管应针对异常(20%)的人、机台、产品来管理(透过日报表、 、数据统计表分析),把20%管好就等于完成大部分的工作了,简单又轻松.
消灭个人差异→采用异常管理
         人是企业之根源,减少人的异常就是效益的创造,因此主管应利用平时的观察,定期的评估,就产量、绩效、质量、损耗、出勤,做一评估表,较差的员工给予辅导(如下班后的面谈、训练...),尽量让每一员工的差异降至最小,那么该单位的整体绩效就产生了.
无计划勿上班,无检讨勿下班
         主管是责任制,而不是上下班制,要做好一天的工作,就从主管开始,提早上班时间,准备和计划当天的工作,让员工一上班就能顺利工作就序,下班后要检讨今天的工作得失,以做明天之依据,因为明天要比今天更好.

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