某省规划院知识员工忠诚度的研究(doc 70页)

某省规划院知识员工忠诚度的研究目录:
第一章绪论。阐述了本文的研究背景和意义，国内外研究现状，以及研究思路和框架。

第二章论文研究的理论基础。以管理学、经济学等学科理论为基础，详细论述了知识员工的概念及两重性特征、工作特点。知识员工忠诚度的概念及何为基于忠诚的管理、其价值表现、知识员工忠诚度现状。

第三章从企业环境策略分析如何培养知识员工的感情、理想忠诚度。包括外部环境策略、企业的使命与价值观、营造良好的人际环境策略。

第四章从企业制度策略分析如何培养知识员工的规范忠诚度。包括合理的选聘机制、弹性工作制、以组织制度与组织结构培养忠诚度、知识员工忠诚度危机的预警制度。

第五章从企业知识员工发展策略分析如何培养知识员工的经济、机会忠诚度。包括薪酬体系、关心知识员工的日常生活、表扬与批评、教育与培训、工作富有挑战性、灵活地晋升机制和知识员工职业发展。

第六章知识员工忠诚度评估。简要介绍了知识员工忠诚度调查问卷法及360°评估模型，设计出了“知识员工忠诚度指数模型”并进一步用图型和量化方法对该模型进行了分析。

第七章案例分析。以省规划院为案例，建立起省规划院知识员工忠诚度指数模型，并对有关数据加以分析。
第八章结论。

 

 

 

某省规划院知识员工忠诚度的研究内容简介:
    2•1•1  知识员工：
    德鲁克最先提出知识员工的概念，他对知识员工的定义是：“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”他认为：21世纪管理的最大挑战在于如何提高知识工作者的生产率。
    简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。当然创造过程中也用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个重的麻包。
会计和研究岗位的知识成分是显而易见的，管理和销售工作的脑力成分可以想像得到。例如，施乐的销售人员并不是简单地销售复印机，他们销售的是解决方案。他们需要对客户的业务和施乐生产线有足够了解，提供适合每个客户特殊要求的产品和服务。
    在一个组织当中，知识员工已经占据了相当大的组成部分。到2000年，销售、管理、专业技术等人员将占人才市场的59%。即使是传统意义上需要大量体力劳动的工作（例如制造业）也发生了戏剧性地变化。
有时，知识员工的供应量过少，以致许多公司因为缺少知识员工而不能正常运营。这种造成公司运营瓶颈的供应量是市场知识员工供应量的下限。下面让我们看看知识员工为何突然变得如此重要。

 

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