KPI绩效指标制定与绩效管理(ppt 14页)

KPI绩效指标制定与绩效管理目录:
一、从浦东嘉年华看KPI管理
二、关键概念
三、制定KPI的过程：办公印刷事业部案例
四、制定绩效指标操作过程
五、案例要求：
六、上级和下级制定KPI目标的过程
七、制定KPI的标准
八、平衡计分卡介绍
九、关于绩效管理的普遍误解

KPI绩效指标制定与绩效管理内容简介:
一、制定绩效指标操作过程
调查研究确保员工参与
分析关键成功因素
分析正确行为
寻找瓶颈性行为因素
寻找并确认指标
确定指标目标
确定行动计划
二、上级和下级制定KPI目标的过程
1.确认关键问题
2.确认关键问题背后需要解决的瓶颈
3.确认解决瓶颈的方案
4.确认衡量进展的指标
5.为指标制定目标

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