职场中的沟通技巧(ppt 19页)

职场中的沟通技巧内容简介：
    不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』。

说话的方式

有时我们在沟通时会不自觉地用一『否定式』『命令式』、或『上对下』的说话方式
例如：『你错了，你错了，话不能这么说』或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦，你怎么那么笨，跟你讲你都不听……』

一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』

自我中心主义

但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击。』有时即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。

 

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