某公司收银员培训手册(ppt 75页)

第一章    适用范围
第二章    总述
第三章    收银行为规范 
第四章    收银缴款规定
第五章    收银作业流程
第六章    收银规范用语
第七章    金钱作业管理及注意事项
第八章    收银作业错误处理
第九章    收银检查作业
第十章    收银岗位职责
第十一章    收银员奖评细则
第十二章    关于防盗器硬标签的使用管理规定
第十三章    收银财务知识
第十四章    收银管理规定
第十五章    收银员班次安排
第十六章    收银员待客作业要领
第十七章    员工购物

 

第四章    收银缴款规定
1．收银员必须在收银主管或领班打完班、日结报表后，方可将银箱内的钱币全部装入钱袋，然后离开款台到总收清点、缴款，严禁在款台上清点。
2．缴款时，收银员需有收银前台防损员陪同到总收室。
3．主管或领班打印完班结时，收银员不得看班、日结内容。
4．收银员不允许与主管或领班对班结，只可将备用金和货款交总收后方可与总收人员进行核对。
5．如发现货款与班结不符时，必须由总收人员清点备用金，或在总收人员在场监督由本人清点。
6．缴款单上的票面、金额必须字迹清晰、明确，不得涂改。
7．营业结束前不得在款台上清点货款，清点货款必须在总收室进行。
8．收银员点款时，防损部需设2名防损到总收室前站岗。

 

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