审核员培训(ppt 137页)

审核员培训

一、供应链(品质链)管理的思想
二、供应商绩效管理
三、供应商审核
四、过程审核

顾客会要求产品在进一步加工或使用时无缺陷并满足质量要求。为此，企业在产品供货后也要提供服务，以便能及早了解与顾客要求和顾客期望之间的偏差，通过实施改进措施使顾客保持满意或重新达到满意。为顾客服务是衡量顾客满意程度的关键点。这一任务必须由具有相应素质的人员承担，并能将改进推衍至企业的所有层次与部门。

企业必须保证，在出现质量问题时快速反应，并确保供应符合顾客质量要求的产品。

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