培训岗位知识讲义(ppt 83页)

一、 自我介绍 
二、 培训纪律
三、 培训目的与作用
四、  什么是培训？
五、 企业管理学习的规律
六、 培训面临的困难
七、 企业培训有哪些误区?
八、 衡量培训效果的几个标准
九、 培训管理工作的基本层次
十、 培训动中的角色
十一、 企业内部培训师培训
十二、 培训师的活角色
十三、 担当培训师的意义
十四、 “三位一体”的培训模式
十五、 培训标准流程分析
十六、 第一步：确认培训目标
十七、 第二步：编制培训计划
十八、 第三步：落实培训师
十九、 第四步：编写培训讲义
二十、 第五步：组织培训资源
二十一、 第六步：组织学员
二十二、 第七步：组织实施培训
二十三、 第八步：学员意见反馈
二十四、 第九步：评估培训效果
二十五、 讲义的编写(略)
二十六、 培训师的形象与肢体动作
二十七、 培训师的着装
二十八、 表情、站立、话筒
二十九、 肢体动作的基本要求
三十、 用声音塑造形象和专业
三十一、 练习发声的几个关键点
三十二、 停顿所表达的含义
三十三、 练习发声的例子
三十四、 对培训师语言表达总体要求
三十五、 开场白
三十六、 开场白的作用
三十七、 介绍培训的内容
三十八、 解释概念
三十九、 回应来自学员的疑问
四十、 回应来自学员的反对意见
四十一、 向学员发问
四十二、 赞美学员
四十三、 扭转学员偏离主题
四十四、 驾御学员的表现欲
四十五、 控制表现欲的建议
四十六、 结束语
四十七、 演练
四十八、 要求各自准备一个主题，如销售，员工素质，企业文化等，做一分钟演讲。
四十九、 培训师晋级宝典
五十、 企业管理
五十一、 煽情
五十二、 体验
五十三、 塑造感染力的八个技巧
五十四、 塑造感染力的八项技巧之二
五十五、 塑造感染力的八项技巧之三
五十六、 塑造感染力的八项技巧之四
五十七、 塑造感染力的八项技巧之五
五十八、 塑造感染力的八项技巧之六
五十九、 塑造感染力的八项技巧之七
六十、 塑造感染力的八项技巧之八
六十一、 培训核心手段一：互动
六十二、 培训核心手段二：体验
六十三、 体验的八大注意：
六十四、 体验方式一：棒喝式体验
六十五、 模拟式体验
六十六、 游戏式体验
六十七、 视听式体验
六十八、 案例式体验
六十九、 寓言式体验
七十、 拓展式体验
七十一、 现场式体验
七十二、 思想在培训中的作用
七十三、 培训师现场技巧
七十四、 总结

 

一、 自我介绍
姓名
服务企业
目前的岗位
兴趣和爱好
学习目的
二、 培训纪律
封闭式培训，严格遵守流程
上课不得接听、拨打手机
主动参与
积极思考
认真准备
  我们的改变从现在开始！
三、 培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要
二、短期目的：满足企业年度计划的需要
三、职位目的：满足职位技能标准的需要
四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要

 

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