卓越的助理及办公室文员管理培训教程(ppt 118页)

卓越的助理及办公室文员管理培训教程目录：
一、卓越助理形象塑造
二、办公礼仪
三、电话沟通及接听技巧
四、文书档案及资料管理技能
五、主管行程、会议安排及工作跟踪管
六、时间管理
七、态度管理

 

 

卓越的助理及办公室文员管理培训教程内容摘要：
塑造职业形象：
      穿职业装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业自豪感,责任感,是敬业,乐业在服饰上的具体表现。
三细节：
1、一是领口：注意不要在领口露出内衣的美丽花边
2、二是背影：在浅色职业装下不能穿深色内衣，二是在非常合体的西装裙内不可穿过紧的三角内裤
3、三是丝袜：丝袜是内衣的一部分（大家有没有看过一个电视剧婆婆小姑里的一位主角阿姣在一次做秘书时，给客户介绍产品时，因为她的丝袜而使公司未做成生意，而后被解除了)
仪容：
1、头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰.
2、脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
3、眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净、明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛.
4、鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕,鼻毛不外露。
5、耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

 

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