职场角色认知与自我定位培训讲义(PPT 32页)

在我们成长中曾经扮演或担任过哪些角色？
学员讨论：在我们成长中曾经扮演或担任过哪些角色？
儿子（女儿）、学生（学生干部）、考生、病人、女朋友、夫人……
职场角色认知？
职场角色核心文化是什么？
家人文化——爱？
军队文化——服从？
校园文化——学习？
扁平化企业组织中常见的角色分类
经营层
管理层
执行层
员工职场角色认知的基本准则
你的职权基础来自于上司的委托和任命；
你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；
服从并坚决地执行上司的决定（无论对错）
再职权范围内做事（不要错位）
如何管理你的上司？——沟通力就是影响力
为什么要管理你的上司？
没有上司的支持，下属的工作寸步难行；
上司掌握的“资源”不可能对每个下属都平均分配；
上司也是人，是人就有喜怒哀乐；
如何管理你的上司？
让上司知道：主动汇报工作进度；
让上司轻松：努力学习，了解上司的语言；
让上司省事：同样的错误不犯三次；
让上司有效：主动帮助别人
对沟通理解常见的误区
沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通吗？
我告诉他了，所以我已经和他沟通了。
只有当我想要沟通的时候，才会沟通。
双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通就是使别人接受自己的观点。
沟通的原理
从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理解的过程。
沟通中的注意事项
沟通的角色：专业与非专业，生活与工作背景，地位环境，习惯等；
沟通的态度：
父母型——我行，你不行（主观的、指令性、权威性，沟通者与被沟通者是被动的）
企业管理型——我行，你也行（客观的，理性的，平等的，双向的，主动性）
儿童型——我不行，你行（弱势的，服从的，被动的，观点不敢发表）
沟通的方式：口头方式、书面方式、非语言方式，电子媒介
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