管理提升训练讲义(ppt 26页)

一、 管理工作的内涵
二、 有效的管理
三、 人类的需求
四、 人际关系的意义与重要性
五、 人际关系的自我调适
六、 人际关系的处理技巧
七、 沟通的意义与重要性
八、 沟通与人际关系
九、 如何做好沟通
十、 沟通模式
十一、 沟通的障碍
十二、 沟通十戒
十三、 结论

 

一、 管理工作的内涵
1.管理的意义：
—透过他人完成组织赋予之任务。
2.管理工作的内涵：
管理功能：计划、组织、用人、协调、
控制
管理责任：发挥管理功能，促使组织绩
效极大化。
我能贡献什么
－－管理者必须使自己的
工作朝向目标，对服
务的机构在绩效和成
果上负责任。

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