调查技巧培训教材(ppt 43页)

调查技巧培训教材目录：
一、调查作用
二、以竞争者为中心
三、交易准备
四、直接调查
五、间接调查
六、实地面访

 

 

调查技巧培训教材内容摘要：
调查技巧－－面访
面访前准备(人、事、地、时)：
电话联系，确认目标公司准确中文名称、地址、乘车路线。
找到关键面访人员：办公室、对外部、业务部、财务部等及准确面访时间。
说明来意：根据目标公司的兴趣点，找到共同话题；要真诚但也要适当变化，为以后充分调查留余地。另可让对方作准备，以便调查更快、调查内容更详细。
如对方拒绝面访时，要与其他部门联系，改变原面访来意。
资料准备：介绍信、公函、名片、计事本、企业资料(双方或第三方)及其他相关信息。

进行实地面访：
注意面访礼仪，要彬彬有礼，自然大方，互递名片等。
根据事先约定的来意，表达自己的意识，索要目标公司宣传介绍。
进行面访，注意访问技巧及问话方式，找到对方兴趣点，要平和，不要紧张。逐步深入，注意访问时的信息，把握对方的心理变化。如对方对相关问题不知道或无权回答时，由其介绍到其他更高权利部门进行访问。
若访问对象权利较高，可由其介绍到相关部门，利用相互之间权利之差及误会，直接进行信息索取。若访问对象不予配合，可进行灵活变化，到其他相关部门访问，如销售部、采购部、广告部等对外部门。         

 

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