离职面谈技巧经典篇（PDF 57页）

「我要辞职。」
「我找到了另一个机会。」
「我们能谈谈吗？」
上面任何一句话都可能敲醒您内心的惊恐或让您的心情直往下
沉……但您并非唯一有这种感觉的人，无论是哪位管理者面对类似的
情况都会有如此的反应，特别是当说这些话的人是团队里的核心人物
时。
很多人都熟悉员工为公司服务、努力工作最普遍的理由，这些项
目适用于各阶层的岗位。以下是某项正式研究发现的员工为公司服务
的理由，并按普及度和频率由高至低排列。
研究显示：被问及如何留住人才时，89%的管理人员的“条件反
射”是「用钱」，他们坚信员工的离职与报酬有很大的关系。
然而事实是——您才是最重要的，您比任何一个人都有更大的权
力来留住最佳员工！为什么？因为（上述）那些驱动员工满意与忠诚
的因素多在您的掌握之中：有意义、具挑战性的工作、学习成长的机
会、好的工作环境、受到肯定和尊重……
但是，当您还是意外地收到了某位关键人才的离职申请时，是否
决定马上找他（她）谈谈？如何才能让他（她）坦诚地说出离开的原
因？如何表达出对他（她）的重视及希望其继续留任的愿望？当“去
意已决”时，如何正确处理离职员工与公司的关系？面谈收集到的信
息怎样进行整理、使用？
作为一名主管，您是否对上述问题头痛不已？希望接下去的阅读
及练习能有一定的帮助，在您的下属提出离职时，展开适当的离职面
谈。

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