某汽车经销商运营管理标准手册(DOC 65页)
某汽车经销商运营管理标准手册(DOC 65页)内容简介
前 言.....1
一、销售流程规范.....2
1.1展厅集客.....2
1.2客户接待.....8
1.3客户需求分析.....17
1.4新车展示及介绍.....22
1.5试乘试驾.....25
1.6报价成交.....30
1.7递交新车.....34
1.8售后维系.....38
二、销售工作推动.....40
2.1销售顾问一日工作.....40
2.2销售顾问工作提示.....40
三、附件.....43
附件1：集客流量统计分析表.....43
附件2：年度新车销售目标预估表.....44
附件3：客户信息卡.....45
附件4：展厅来电（店）客户信息登记表.....47
附件5：新车展示车辆检视表.....48
附件6：试驾预约记录单.....48
附件7：试驾准备工作检查表.....49
附件8：试驾协议书.....50
附件9：试驾调查表.....51
附件10：报价单.....52
附件11：购车合约（参考范本）.....53
附件12：交车流程自检表.....55
附件13：长安汽车交车确认表.....57
附件14：客户现场满意度调查表.....58
附件15：销售回访.....59
附件16：营业日报表.....60
附件17：有望客户进度管理表.....61
一......作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，
那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、
长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。
二......要想做到上述目标就要不断更新自己的销售观念和方法，
从客户的角度来思考工作中遇到的问题，然后不断通过检讨和积累，
让这样的思维方式和工作方法逐渐成为自己的行为习惯，
在此基础上再随着环境的变化不断调整和创新，最终形
..............................
一、销售流程规范.....2
1.1展厅集客.....2
1.2客户接待.....8
1.3客户需求分析.....17
1.4新车展示及介绍.....22
1.5试乘试驾.....25
1.6报价成交.....30
1.7递交新车.....34
1.8售后维系.....38
二、销售工作推动.....40
2.1销售顾问一日工作.....40
2.2销售顾问工作提示.....40
三、附件.....43
附件1：集客流量统计分析表.....43
附件2：年度新车销售目标预估表.....44
附件3：客户信息卡.....45
附件4：展厅来电（店）客户信息登记表.....47
附件5：新车展示车辆检视表.....48
附件6：试驾预约记录单.....48
附件7：试驾准备工作检查表.....49
附件8：试驾协议书.....50
附件9：试驾调查表.....51
附件10：报价单.....52
附件11：购车合约（参考范本）.....53
附件12：交车流程自检表.....55
附件13：长安汽车交车确认表.....57
附件14：客户现场满意度调查表.....58
附件15：销售回访.....59
附件16：营业日报表.....60
附件17：有望客户进度管理表.....61
一......作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，
那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、
长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。
二......要想做到上述目标就要不断更新自己的销售观念和方法，
从客户的角度来思考工作中遇到的问题，然后不断通过检讨和积累，
让这样的思维方式和工作方法逐渐成为自己的行为习惯，
在此基础上再随着环境的变化不断调整和创新，最终形
..............................