绩效管理与KPI设计培训教材(PPT 86页)

主要内容
绩效管理的困惑与挑战
企业战略与绩效管理的关系
1.为什么企业战略难以有效执行？
2.绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”？
3.多数员工为什么不愿意接受“绩效管理”？
1.什么是绩效管理?
2.为什么实行企业绩效管理?
3. 绩效管理在人力资源体系中的位置
1.关键业绩指标（KPI）的作用
以KPI为基石的绩效管理发挥作用，目标得以落实
1.关键业绩指标（KPI）的作用
2. KPI设计的几种基本方法
平衡记分卡提出的背景
平衡计分卡BSC——介绍
四类指标之间的因果关系
3.KRA法应用： KPI体系设计的七个步骤
（1）明确组织的战略和战略目标
（2）确定公司的KRA及KPI
某公司的KRA和KPI
（4）进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”         及衡量指标
A.从效果角度来分析如何衡量各流程的工作
B. 从效率角度来分析如何衡量各流程的工作
C. 从适应性角度来分析如何衡量各流程的工作
5.各部门指标汇总
6. KPI 审查、筛选
筛选评分表
7. 制作各部门KPI管理表
8. 职位KPI——示例
绩效管理至关重要的第一步，……顺利实施的关键
绩效计划制定的前提条件……
合理有效的关键……上下级透彻，详细讨论
……年度、季度绩效计划
绩效计划制定流程及关键环节
KPI与工作目标设定的共同点
KPI 与工作目标设定相互结合，能够实现:
常见问题
绩效管理流程步骤二：指导与反馈
上下级一起跟踪绩效完成情况，……
绩效目标跟踪、监控的原则
目的在于：通过持续沟通发现问题并解决问题，……
绩效指导与反馈－I.经常性指导
绩效指导与反馈－I.经常性指导（续）
绩效指导与反馈－II.定期回顾（续）
绩效管理流程步骤三： 绩效评估
绩效考核的目的
实际上是：结果与目标、标准的对照及评价
绩效评估流程（步骤及方法）——示例
员工绩效评估/考核步骤——示例
绩效评估时间
如何进行强制分布……
能力评估
绩效沟通/面谈……非常关键的一步
绩效面谈的目的、时机
绩效面谈/沟通要做什么
诊断绩效问题的原因
举例：罗珊的“绩效诊断箱”
解决方法
绩效管理流程步骤四：结果运用
多重结果运用……
如何与薪酬体系配套？
建立奖励制度
职业生涯——四种员工的处理方式?
结果运用——其他
实施绩效管理改革的要点
绩效管理成功的必要条件
更好的结合…… “拧成一股绳”
绩效管理系统实施“成功经验”
绩效管理系统实施成功之道
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