星级酒店VIP接待手册.doc42

目             录

一、        *****的客源市场………………………………………………………………………… 3

二、        为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4

三、        谁是*****VIP………………………………………………………………………………5

四、        *****VIP的等级…………………………………………………………………………  6

五、        VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7

六、        各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8

七、        *****VIP接待表格…………………………………………………………………………39

（附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42
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