酒店精细化管理的新思路与新方法(PPT 57页)

数青蛙小游戏
该活动中，您感触最深的三点是什么
 综合上述，酒店个性化服务事例虽小，但常常使客人惊喜万分。
 一封封的表扬信，给服务员以肯定与鼓励；一张张的笑脸，拉近了双方的距离。
雅——内心的精神愉悦：雅：美感，靠艺术带来的，快乐安详，是理想和宗教带来的。
风景美、人美大家都能看欣赏，不需要学习，很直观：但美要通过学习，
掌握它的内在规律，神形兼备，才能欣赏。雅很难得到。靠潜移默化、日积月累的熏陶。
生命的意义有时不在富贵，而在于自我的心灵感受，内在的精神满足。

..............................