某公司商务部工作手册(PDF 49页)

第一章 部门架构及部门职能………………5
一、部门架构图  5
二、部门职能 .. 5
第二章 岗位职责 ....... 6
一、商务部岗位编制 .... 6
二、商务部岗位职责 .... 7
1、商务部经理 . 7
2、采购专员 ... 8
3、仓管员 .... 11
三、商务部岗位细则 ... 11
1、商务部经理  11
2、采购专员 .. 13
3、仓管员 .... 15
第三章 工作流程 ...... 16
一、供应商选择评定管理流程 ... 16
二、报备授权流程 ..... 17
三、采购及申报流程 ... 19
四、应付帐款申报流程 . 21
五、退换货流程 ....... 23
六、返修流程 . 24
七、客户服务受理流程 . 26
八、投诉处理流程 ..... 28
九、回访流程 . 29
十、出库流程 . 31
十一、入库流程 ....... 32
十二、产品借用流程 ... 33
十三、报废流程 ....... 34
十四、盘点流程 ....... 36
5
十五、成本上报流程 ... 37
第四章 工作规范 ...... 38
一、供应商评价管理规范 ....... 38
二、仓管员管理规范 ... 39
三、有偿服务收费标准管理规范 . 42
第五章 相关表格 ...... 46
1、供应商基本情况调查表 ...... 46
2、供应商综合评价表 .. 47
3、合格供应商名单 .... 47
4.项目报备表 . 48
5、任务单 .... 48
6、采购申请表  49
7、设备采购台帐 ...... 49
8、验收单 .... 50
9、应付帐款表  50
10、退货单 ... 51
11、设备调换表 ....... 51
12、返修设备清单表 ... 52
13、客户回款记录表 ... 52
14、盘点表 ... 53
15、报废申请表 ....... 53
16、产品借用表 ....... 53
17、仓管员盘点表 ..... 54
18、实盘差异报表 ..... 54
19、最低库存限量表 ... 55
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