旅行社经营实务课件(PPT 267页)

一、旅行社的性质
一、《旅行社管理条例》的规定
二、《旅行社条例》的规定
1、准备和提交设立旅行社所必须的相关文件
2、申领旅行社业务许可证
3、办理注册登记和税务登记
知识说明：旅行社组织结构设计
二、旅行社组织结构设立的原则
三、旅行社的组织结构
二、经营场所物品陈列
三、门市图片张贴
二、使用礼貌用语建立沟通的桥梁
三、利用赞美赢得客人喜爱
四、凭借诚信赢得最终信任
二、调查问卷的结构和内容
三、调查问卷的主题内容
四、问卷设计的步骤
五、问卷设计中应避免的问题
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