怎样成为一名合格的班组长(PPT 70页)

第一章 组长角色认知
第二章  组长的岗位特点
第三章  组长的职责
第四章  组长的绩效因素有哪些
第五章 组长需要有哪些意识？
第六章 组长的工作程序
第七章 组长的日常管理
第八章 组长工作状态的反馈方法
第九章 组长工作PDCA
结束   态度决定一切
部门管理人员
第一章  组长角色认知
领导对你的期望
下属对你的期望
同级对你的期望
第二章   组长的岗位特点
第三章     组长的职责
组长的双重角色
培训与学习
监督与纠正
态度决定一切！
态度决定一切
观念 —态度— 行为
故事：狮子和羚羊
案例一：任劳任怨的刘立
案例二：严格管理的张军
案例三：老好人周姐
案例四：哥们义气的老赵
案例五、冲动的张班长
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