管理决策与计划课件(PPT 177页)

管理精英宣言
第三讲：管理决策与计划
西蒙:
案例3－1简化设计的决策
一、管理决策概述
2、程序化决策和非程序化决策：
非程序化决策：
思考题
案例3－2：突发事件管理
危机：从天而降
对策：快速反应
坦率面对
责任第一
调查真相
对外：借助媒体力量
发布危险警告
与媒体合作
努力：重返市场
保住品牌
华彩：一场新闻盛宴
3、古典决策模型
古典决策模型
决策的基础：信息
4、行政决策模型
为什么信息是不完全的
不完全信息因素
二、决策过程的步骤
决策的步骤
评估备选方案
小资料：西蒙论决策阶段
案例3－5日本本田的决策
案例3－6摩托罗拉公司的决策
反面案例
案例3－7：广州管道煤气调价方案
广州管道煤气调价方案敲定每立方米涨三毛
三、认知偏差和决策制定
你知道吗：直觉决策
认知偏差的类型
四、群体决策
改进的群体决策
唱反调法和辩证探求法
案例3－8名言欣赏：
五、组织学习与创造性
圣吉：学习型组织
补充：中国学者论学习型组织
1、圣吉：学习型组织的原则
2、学习型组织作用分析
3、提高个人的创造性
4、提升群体的创造性
提升群体的创造性
提升集体的创造性
德尔菲法（集体预测方法）
电子会议
决策影响企业盛衰
案例3－92005年华尔街“五大英明决策”
1、西南贝尔主动更名
2、摩托罗拉时尚为先
3、迪斯尼董事会被判无罪
4、老臣子重掌大摩
5、石油大佬功成身退
案例3－10计划走向成功
一、计划过程
计划的三个步骤
1、计划过程的步骤
2、计划的层次和类型
通用电气公司的计划层次
计划的层次
3、谁来计划?
4、计划的时间跨度
5、计划的类型
6、计划为什么重要
7、情景计划
案例3－11荷兰皇家壳牌石油公司
案例：荷兰皇家壳牌石油公司
个人情景计划
二、确定组织的使命与目标
案例3－12：使命陈述
案例3－13强生公司的使命
三、制定战略
计划与战略制定
案例3－14SWOT分析
2、摩登百货公司小资料
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