价值观与态度培训讲义(PPT 79页)

第四章 价值观与态度
第一节  价值观
小游戏：新诺亚方舟
选择背后隐藏的价值观
一、什么是价值观
（二）价值观的表现
二、价值观的分类
（一）奥尔波特的价值观分类
（二）罗奇克的价值观调查
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（二）企业管理者职业价值观
小调查：职业的选择
2.中国职业价值观的选择排序
四、经营价值观
三种企业经营价值观的比较
（二）企业经营价值观的基本观点
五、集体主义与个人主义价值观
2.集体主义
（二）分类
六、价值观对管理的意义
第二节  态度及其改变
一、什么是态度
（二）与工作相联系的态度
二、态度改变理论
主要相关理论
（一）费斯廷格的认知失调理论
2.认知失调的基本要素——认知
3.认知不协调程度的决定因素
4.解决认知不协调的方法
5.影响态度改变的因素
（二）海德的认知平衡理论
1.主要内容
2.P—O—X间的关系
3.解除不平衡状态的方法
（三）凯尔曼的态度形成三阶段论
（四）墨菲的沟通改变态度理论
（五）预言实现改变态度理论
2.理论来源——皮格马利翁效应
（2）皮格马利翁效应的验证与提出
三、如何转变员工态度
（一）影响员工态度转变的因素
2.影响员工态度转变的因素
（二）转变员工态度的方法
四、态度对组织行为的影响
五、员工态度调查
（二）态度调查方法
1.问卷法
（2）两种基本方法
态度调查问卷示例
测试结果及意义
2）句子完成法
2.社会距离法
调查结果
3.语义差异量表
语义差异量表举例：您单位的领导是
员工态度调查方法比较
第三节   工作满意度
一、工作满意度的内容
二、工作满意度的影响因素
三、工作满意度的测量与现状
（二）员工工作满意度测量的一般程序
（三）员工工作满意度的现状
四、员工不满的表达方式
五、提高员工满意度的方法
第四节 组织承诺
引言
一、组织承诺的概念和内容
（二）中国企业员工组织承诺的五个维度
二、影响组织承诺的主要因素
（一）环境因素
（二）组织和工作因素
（三）个体因素
三、组织承诺的作用
四、增强组织承诺的方法

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